Uiteraard is dit mogelijk als je aan onze voorwaarden voldoet zoals hier beschreven.
Voor het aanmelden van een retourzending dien je ons hiervan altijd binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail op te hoogte te stellen.
Dit doe je door een e-mail te sturen aan retour@designonline24.nl
Vermeld in je e-mail:
Hoewel niet verplicht, zou het fijn zijn als je ons op de hoogte brengt waarom je het product wilt retourneren. Dit om de kwaliteit van onze producten te blijven monitoren.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor je eigen rekening, ook bij het retourneren van een deel van je bestelling. De kosten variëren van circa € 10 tot € 15 voor een ongemonteerde barkruk, stoel of bijzettafel welke per pakketdienst zoals PostNL en DPD kan worden verstuurd. Voor grotere meubels zoals een grote salontafel, salontafel met glas of met marmer, meerdere stoelen en een fauteuil dien je rekening te houden met circa € 70,- aan retourkosten. Banken, tafels en loungesets kosten circa € 70,- à € 120,- voor het retourneren. Grotere meubels of stoelen met armleuningen kunnen door hun aard en omvang in de meeste gevallen niet per gewone post retour worden gezonden. Ook bij het retourneren van een deel van de bestelling zijn de verzendkosten voor jouw rekening en worden niet gerestitueerd. Uiteraard is het mogelijk om ook zelf je aankoop retour te brengen naar het adres wat wij je geven. Bewaar altijd de track en trace van je verzending en verzeker eventueel je pakket. Je bent zelf verantwoordelijk voor de goede ontvangst van je retourzending (schadevrij/en het aankomen van de zending). Wij adviseren dan ook om je pakket te verzekeren.
Je hebt een bedenktijd van 14 dagen om zonder opgaaf van reden het product te retourneren, ingaande op de dag na levering. Na herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Gelieve het product - in mate van het mogelijke - ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking (inclusief accessoires en de bijbehorende documentatie) te retourneren. Zie voor meer informatie artikel 6 van onze Algemene Voorwaarden. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.
Belangrijk. Mocht een artikel defect en/of beschadigd bij ons aankomen dan melden wij dat aan je. Je ontvangt dan een foto's ter ondersteuning van het bewijs. Ontstane kosten ingevolge van waardevermindering kunnen wij achteraf op je verhalen.
Producten welke vallen onder de categorie 'maatwerk' komen niet in aanmerking voor het herroepingsrecht. Denk hierbij aan stoelen, banken en fauteuils welke op jouw verzoek met een speciale stoffering zijn bekleed.
Belangrijk maar niet noodzakelijk. Gebruik voor de aanmelding bij voorkeur het Europees Modelformulier voor herroeping welke je hebt ontvangen als bijlage van de bestelbevestiging, of download het formulier hier. Zie voor meer informatie aangaande ons retourbeleid Artikel 6 van onze Algemene Voorwaarden.
Je kunt de bestelling alleen kosteloos annuleren als wij je bestelling nog niet hebben verwerkt en verzonden. Na verzending treedt automatisch het retourproces in werking en komen de kosten van het retourneren voor rekening van de koper, de klant.
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Onze excuses, vul dan het klachtenformulier in hier
Je hebt de Het product toegevoegd aan je winkelwagen. Winkel verder of ga naar de winkelwagen-pagina.